位置： 双语摄入专家  

天/小时： 周一至周五，上午 8 点 30 分至下午 4 点 30 分，有一个无薪午餐时间   

向...报告： Natasha Lewis，呼叫中心主管律师  

单元： 志愿律师项目的东部地区法律摄入量（ERLI） 

位置： 7 Winthrop Square, Floor 2, Boston, MA / 远程（马萨诸塞州）   

每小时工资： $ 25.80每小时  

点击这里申请！

这是呼叫中心的永久全职员工职位。 候选人必须居住在马萨诸塞州，并且必须能够访问安全的互联网连接。 

这个职位需要流利的英语和西班牙语。 请注意，选定的候选人将需要参加西班牙语水平考试。

此申请将保持开放状态，直到职位被填补。

位置概要：    

Eastern Region Legal Intake (ERLI) 是 VLP 的一个项目，为来电者提供信息、法律建议和转介； 筛选客户的法律援助资格； 并在法律援助优先案件中进行接收。 ERLI 每年接到近 15,000 个来自马萨诸塞州低收入居民寻求法律援助的电话。 如果没有 ERLI 及其工作人员的服务，这些居民中的许多人可能得不到帮助。  

ERLI 正在寻找一名全职双语接收专家来接听电话、筛选资格、进行接收、提供信息和转介、安排约会和数据输入。 Intake 专家将接受标准程序、客户服务、数据输入和专业法律教育方面的持续培训，以便在经理和律师的监督下提供最高水平的法律信息、转介和建议。  

资格条件： 

所需的教育/培训：   

• 高中/ GED文凭  
• 流利的英语和西班牙语
• 熟练使用微软办公套件  

所需知识/经验 

• 至少 1 年的呼叫中心经验或电话客户服务经验  
• 至少 1 年的数据输入经验和/或摄入量相关经验    

首选知识/经验：   

• 了解有关住房、家庭法、福利和消费者的 MA 法律 
• 之前的录取经验 
• 在法律援助、法院系统或处理为低收入人群服务的民事案件的律师事务所工作的经验。 

所需的心理能力/技能：  

• 强大的口头和书面沟通技巧，包括强大的数据输入和打字技巧  
• 快速学习和记住新信息的能力  
• 较强的人际沟通技巧 
• 强大的组织和时间管理能力  
• 能够独立和在团队中出色地工作  
• 能够学习和驾驭计算机、案例管理、软件和电话系统  
• 能够灵活适应各种客户情况和程序程序的变化  
• 能够管理压力并根据需要确定自我保健  
• 高度关注细节和准确性 
• 快速分析和解决问题的能力  

所需的身体能力/技能：  

• 强大的计算机、软件、互联网和电话系统导航能力  
• 能够通过电话和电子邮件进行有效和高效的沟通 

基本功能包括： 

• 通过电话在 ERLI 队列中进行接收，并响应在线接收请求以获取法律 援助
• 对客户的案件事实进行法律培训，并提供准确的信息、转介或法律   在经理和监督律师的监督下提供建议  
• 利用案例管理数据库记录案例事实并准备案例档案以供日常主管审查  
• 安排客户进行咨询电话并进行咨询回电预约 
• 由计划需要确定的其他职责  

志愿律师项目致力于多元化的工作环境，并为成为机会均等的雇主而感到自豪。 我们理想的候选人尊重包容的工作环境。 VLP 努力确保在我们组织中工作的人员反映我们所服务社区的多样性。 VLP 鼓励具有广泛背景的申请人申请职位。